مصرفية آمنة في جميع الأوقات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وسرية معلوماتك الشخصية بدءًا من شبكة الصراف الآلي والموقع الإلكتروني العام وصولًا إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال؛ فهذه الممارسات من أسس أداء أعمالنا

الأسئلة الشائعة

  • حماية بطاقة الصراف الآلي
    • عندما تستلم بطاقتك، وقّع مباشرةً على الشريط المخصص للتوقيع خلف البطاقة
    • لحماية نفسك من الاحتيال، لا  ُتفصح أبدًا عن كلمة المرور المتعلقة بحسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان أو تلك التي تتلقاها على هاتفك الجوال؛ فلن نطلب منك مطلقًا كلمات المرور الخاصة بك
    • لا تدع أحدًا غيرك يستخدم بطاقتك
    • احتفظ ببطاقتك في مكان آمن — لا تعرضها للانحناء أو الخدش، وابقها بعيدةً عن الأغراض الممغنطة مثل مشابك المحفظة وبطاقات العمل الممغنطة
    • اتلف دائمًا البطاقة عند انتهاء مدتها بقطعها إلى نصفين مارًا بالشريط المغناطيسي الموجود عليها
    • تخلص بحذر من ايصالات معاملات البطاقة وأجهزة الصراف الآلي فور مقارنتها بكشف حسابك؛ فمن شأن هذا أن يساعد على منع الآخرين من الحصول على معلومات عنك وعن بطاقاتك
    • تأكد من استرداد بطاقتك في كل مرة تستخدمها
    • لحمایة نفسك من الاحتیال، يُرجى إخطارنا بأي معاملة تمت عبر حسابك من دون علمك، مثل السحب النقدي أو عمليات الإيداع أو إضافة مستفیدین
  • التسوق الإلكتروني
    • عند استخدام بطاقتك للشراء عبر الإنترنت ، ابحث عن متاجر الإنترنت ذات السمعة الطيبة و المعروفة و الموثوقة . إذا كنت غير متأكد  فاطلب المزيد من المعلومات حول المتجر والسلع والخدمات التي يبيعونها
    • تحقق من أن التاجر أو المتجر عبر الإنترنت لديه سياسة إرجاع واسترداد
    • دائمًا استخدم الاتصال الآمن للمتصفح عند إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان عبر الإنترنت.
    •   تحقق من ظهور قفل مغلق أو رمز المفتاح في أسفل يمين نافذة المتصفح أو أن عنوان URL لموقع الويب يبدأ بـ "https"
    • إذا كنت بحاجة إلى استخدام كلمة مرور للوصول إلى إحدى الخدمات ، فتأكد من عدم إمكانية التعرف عليها بسهولة وعدم الكشف عنها لأي شخص
    • إذا أجريت عملية شراء عبر الإنترنت ، فقم بطباعة نسخة من المعاملة لسجلاتك. سيؤدي ذلك إلى تسهيل التحقق من بيان بطاقة الائتمان
  • القنوات الإلكترونية
    • لن يطلب منك مصرف الراجحي أبدًا تحديث معلوماتك عبر الهاتف.
    •  يرجى عدم التخلي عن معلوماتك الشخصية للمتصلين غير المعروفين أو أي شخص يقدم نفسه كموظف في مصرف الراجحي
    • لا تقبل أبدًا أو تنقل الأموال إذا كنت لا تعرف مصدرها
    • احذر من الأشخاص / المنظمات الذين يطلبون منك استلام الأموال نيابة عنهم ومن ثم تحويلها إلى عنوان مسمى
    • احذر من تطبيقات الهاتف التي يمكنها سرقة معلوماتك الشخصية من الهاتف وتعطيل رسائل SMS الخاصة بك
    • لا تقم بتثبيت التطبيقات أو تنزيلها على هاتفك المحمول من مواقع الويب غير الموثوقة، قم دائمًا بتحميل من متجر Play ذي الصلة وابحث عن اسم الناشر
    • فقط تنزيل التطبيقات من متجر التطبيقات الظاهر تحت حساب مصرف الراجحي
    • قبل تسجيل الدخول إلى "مباشر" ، تأكد من أن عنوان URL يعرض HTTPS وعلامة قفل
    • الوصول دائمًا إلى "مباشر" من الموقع الرسمي لبنك الراجحي وابدأ من خلال محركات البحث أو رسائل البريد الإلكتروني أو المدونات
    • احتفظ دائمًا بأحد برامج مكافحة الفيروسات المحدثة على هاتفك وجهاز الكمبيوتر لحماية معلوماتك
  • نصائح لتقليل الاحتيال
    • تحقق بانتظام من رصيد حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك.إذا كان لديك شك في وجود معاملات احتيالية على حسابك ، فاتصل بنا على الفور
    • في العمل ، احتفظ بحقيبتك وممتلكاتك الشخصية الأخرى في خزانة أو درج
    • أعطِ تفاصيل بطاقة ائتمانك فقط عند إجراء عملية شراء - لا تقدمها لأي سبب آخر
    • لا تعطي رقم بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي عبر الهاتف لأي متصل
    • لا ترسل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أبدًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كان لديك وصول إلى جهاز فاكس ، فقم بإرسال طلب فاكس مع تضمين رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. هذه الطريقة أكثر أمانًا من البريد الإلكتروني
    • عندما تكون في الخارج ، لا تدع بطاقتك بعيدًا عن أنظارك ، ولا تترك البطاقات دون مراقبة في غرفة فندق أو على الشاطئ أو في سيارة متوقفة
    • حافظ على تحديث معلوماتك الشخصية أولاً بأول ، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول ، حتى نتمكن من الاتصال بك في حال اكتشاف معاملة غير عادية
    • لحماية نفسك من الاحتيال ، لا تقم بتحويل أو قبول أي أموال في حسابك من أطراف مجهولة ، مثل الأطراف التي توظفك كوسيط لتحويل الأموال
    • للإبلاغ عن نشاط احتيالي أو نشاط مشبوه ، اتصل بنا على 0096265633030 أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع مصرف الراجحي
  • نصائح استخدام جهاز الصراف الآلي
    • راقب محيطك قبل استخدام ماكينة الصراف الآلي. إذا تم إعاقة الجهاز عن الأنظار أو إضاءة سيئة ، فقم بزيارة ماكينة صراف آلي أخرى
    • اصطحب مرافق معك - خاصة في الليل
    •  قم بحماية الشاشة ولوحة المفاتيح حتى لا يتمكن أي شخص ينتظر استخدام ماكينة الصراف الآلي من رؤية إدخال رقم التعريف الشخصي أو مبلغ المعاملة
    • ضع نقودك وبطاقتك وإيصالك فورًا. عد أموالك في وقت لاحق ، واحرص دائمًا على استلام إيصالك
    • إذا رأيت أي شخص أو أي شيء مشبوه ، فقم بإلغاء معاملتك واتركها على الفور
    • إذا قام أي شخص بملاحقتك بعد إجراء معاملة ، فانتقل إلى منطقة مضاءة جيدًا واتصل بالشرطة
    • عند استخدام جهاز صراف آلي مغلق يتطلب بطاقتك لفتح الباب ، تجنب السماح للغرباء بمتابعتك الى الداخل
    • عند استخدام ماكينة الصراف الآلي من السيارة (Drive Through)، تأكد من أن جميع أبواب السيارة مغلقة وأن النوافذ موصلة .
    • رغم توفر العديد من أجهزة الصراف الآلي على مدار 24 ساعة في اليوم ، إلا أن بعضها قد يكون مفتوحًا فقط خلال ساعات العمل المحلية. لتكون في الجانب الآمن ، خطط لعمليات السحب في وقت مبكر
    • ابحث عن تركيبات غير مألوفة على أجهزة الصراف الآلي. لن تظهر هذه التركيبات كجزء من أجهزة الصراف الآلي العادية ، أو أنها مرفقة بالفتحة التي تُدخل بها بطاقتك. إذا لاحظت شيئًا مشبوهًا ، فلا تستخدمه وأبلغ البنك بذلك على الفور
  • نصائح للعمليات الدولية
    • يمكن استخدام بطاقات VISA الصادرة من مصرف الراجحي من خلال في أجهزة الصراف الآلي في الخارج التي تعرض شعار VISA
    • يتم صرف السحوبات من جهاز الصراف الالي الخارجية بالعملة الأجنبية و يتم خصمها من الحساب بالعملة المحلية على اساس سعر الصرف ، و قد يتم تطبيق رسوم أيضاً .
    • عندما تخطط لعطلة تأكد من حصولك على أرقام هواتف الطوارئ على مدار 24 ساعة لبطاقاتك معك ، حتى تتمكن من الإبلاغ عن أي سرقة أو اشتباه على الفور